Politique en matière de remboursements et de retours

1. Introduction

Chez Emma dans la Cuisine, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour être simple et juste.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande. Pendant cette période, le Client peut retourner, à ses frais, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, non ouvert, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à commandes@emmadanslacuisine.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

6. Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à commandes@emmadanslacuisine.fr.

8. Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à emmadanslacuisine@gmail.com .